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AI重塑商业，信任决定未来商业能走多远丨Visa大中华区总裁张文翊
思邈
2026-08-24
21:32:13
来源：
量子位
Visa看到的AI未来
Visa大中华区总裁 张文翊 投稿
量子位 | 公众号 QbitAI
过去三十多年，笔者亲历了多轮重要技术变革。
从半导体、互联网、电商到云计算，每一轮技术浪潮沉淀下来的深远影响，都不止于技术本身，更体现为对客户行为、企业经营方式和商业模式的改变与重塑。
今天，人工智能正在开启新的变化——它不再只是单纯的技术议题，而是从更深层次重构消费者、商户、金融机构与平台之间的连接方式。
也正因如此，笔者更倾向于从商业变化的视角，而不是单一技术演进的角度，来看待今天AI与支付的关系。
AI带来的变化，不应只被理解为“AI支付”的变化，更重要的是，AI正在重塑商业本身。
过去几轮技术变革，分别重塑了商业运行的不同层面：互联网重塑了信息流动，电商和数字支付减少了交易摩擦，但商业决策的主体仍然主要是消费者本人。
今天，AI和智能体带来的根本变化在于，它们正在进入商业决策形成和执行的过程——从发现服务、比较方案、做出选择，到在授权范围内完成交易。
支付仍然是其中最关键、最敏感的环节之一，但真正被重塑的，是客户决策、商业连接和信任机制本身。
在笔者看来，AI正在改变支付，智能体正在改变商业，而信任将决定这一切能否真正规模化。
△Visa大中华区总裁 张文翊
三个转变：AI正在如何重塑商业
对支付行业而言，AI对商业的重塑意味着我们需要把视野从单笔交易延展到交易发生之前和之后，关注以下三个问题：客户如何被理解，决策如何被 (EN)

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**📖 中文解读**
以上内容由AI翻译自英文原文，可能存在不准确之处。建议阅读[原文](https://www.qbitai.com/2026/08/478670.html)获取最准确的信息。

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🔗 **原文链接**: [AI重塑商业，信任决定未来商业能走多远丨Visa大中华区总裁张文翊](https://www.qbitai.com/2026/08/478670.html)
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